ديزاين فاي
نستقبل رسائلكم طوال اليوم
DesignFy
ديزاين فاي

How can we help you ?

فودى: تصميم أكبر منصة توصيل طلبات الأسر المنتجة

تصميم تطبيق جوال لتوصيل الطلبات من الأسر المنتجة
  • موقع الكتروني
  • تطبيق ابل
  • تطبيق اندرويد

قامت شركة ديزاين فاى بتصميم منصة فودى والتى تعد أكبر منصة تجارة إلكترونية في قطاع توصيل الطلبات من الأسر المنتجة إلى العملاء في المملكة العربية السعودية وقد تم تصميم ثلاثة تطبيقات جوال أندرويد و iOS لكل من العملاء وكباتن التوصيل، بالاضافة إلى تصميم تطبيق المطاعم والأسر المنتجة.

نظام فودي لتوصيل طلبات الطعام

نظرا للتزايد الشديد على الطلب اونلاين وعبر تطبيقات التجارة الالكترونية وخصوصا في ظل جائحة كورونا والحرص على التباعد الاجتماعى وزيادة الوعي لأهمية إنشاء تطبيقات جوال وتطبيقات توصيل؛ فقد طلبت شركة المسعود بالمملكة العربية السعودية من شركة ديزاين فاى  تصميم أكبر تطبيق ومنصة تجارة إلكترونية لطلب الطعام من الأسر المنتجة في المملكة العربية السعودية والذين يقدر عددهم بقرابة ٥٠ ألف أسرة، لتقديم الطعام المنزلى والصحى إلى جميع سكان المملكة والفنادق والشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة؛ وقد قام فريق ديزاين فاى وعلى مدار عدة أشهر بتنفيذ نظام فودى وتصميم تطبيقات الجوال الخاصة به بكفاءة وعناية فائقة رغم ضخامة المشروع وتعدد الأطراف المنخرطين فيه حيث تم تصميم وبرمجة المشروع والتطبيقات بطريقة تجمع بين سهولة الاستخدام وجمال التصميم وأمن المعلومات وأيضا سرعة نقل البيانات بين جميع الواجهات المستخدمة وقاعدة البيانات المركزية؛ ونؤمن بنجاح مشروع فودى وقدرته على التوسع والانتشار في العديد من الدول نظرا للعقلية المميزة للسادة أصحاب المشروع واحترافية القائمين على تشغيله وارتفاع جودة الطعام مع الالتزام الفائق من الكباتن في توصيل الطعام في المواعيد المحددة بالإضافة إلى تعدد خيارات الدفع، وعروضه المميزة وأسعاره التنافسية سواءً فيما يتعلق بأسعار الطعام أو أسعار خدمات التوصيل.

مما يتكون مشروع لتوصيل طلبات الأسر المنتجة؟

ينتمي مشروع فودي لأفضل وأضخم مشروعات التجارة الإلكترونية والتطبيقات التشاركية في قطاع توصيل طلبات الطعام؛ إذ يتكون من مجموعة حلول إلكترونية مطورة على أعلى مستوى للمساعدة فى التغلب على التحديات التي تواجه تطبيقات توصيل الطلبات وخاصة طلبات الطعام بدايةً من إدارة الأسر المنتجة إلى إدارة الكباتن، وضمان أفضل تجربة للعملاء في استخدام موقع فودي وتطبيقاته على الآيفون والأندرويد وتوفير متجر الكترونى للأسر المنتجة داخل المنصة. وتتكون منصة فودي من: 

  • واجهة ويب للعملاء والأسر المنتجة.
  • ثلاث تطبيقات جوال للعملاء، الكباتن؛ وتطبيق الأسر المنتجة "جميع التطبيقات متاحة على منصتي أندرويد وآيفون".
  • مجموعة آليات إدارية متطورة تُمكن إدارة المشروع من متابعة أدق تفاصيل العمل بسلاسة على جميع المستويات بدءً من إدارة طلبات العملاء إلى إدارة الحسابات وتوصيل طلبات الطعام في شتى قطاع السعودية.

أهم الإدارات في منصة وتطبيق فودى لتوصيل الطلبات

تم تقسيم فودى إلى إدارات متعددة مع إنشاء نظام صلاحيات قوي ومرن حتى يسهل توزيع المهام بين فريق التشغيل والمحاسبة وإدارة الكباتن والأسر المنتجة والدعم الفنى ومن هذه الإدارات: 

  1.  إدارة ومتابعة الطلبات بشكل لحظى و استلام إشعارات مجرد وصول طلبات جديدة وتمييز الطلبات المتأخرة أو الملغاة ومعرفة من قام بالالغاء وسببه وسيتم الحديث بالتفصيل عن هذه الادارة.
  2.   نظام صلاحيات مميز يسمح للادارة بتخصيص صلاحيات محددة لكل مستخدم
  3. قسم ادارة العروض التسويقية وقبول واعتماد العروض التى ترغب الأسر المنتجة فى توفيرها للعملاء. 
  4. إدارة شركات التوصيل المتعاقدة على توصيل الطلبات من منصة فودى فى مناطق محددة داخل المملكة العربية السعودية. 
  5.  نظام المحاسبة والفواتير وتصدير التقارير مع امكانية فرز النتائج بجميع الطرق الممكنة. 
  6. إدارة خاصة بمسؤولي الأسر وكباتن التوصيل داخل مدن معينة في المملكة العربية السعودية (فرنشايز). 
  7.  إدارات خاصة باستلام الشكاوى وإنشاء أقسام منفصلة لاستقبال هذه الشكاوى من الأسر المنتجة، والعملاء، والكباتن والرد على هذه الشكاوى.

إدارة كباتن التوصيل

إدارة عملية توصيل الطلبات والشحن وحساب المسافات وتكلفة التوصيل تعد احدى التحديات التي تواجه مشروعات توصيل الطلبات سواء توصيل الطعام أو التجارة الالكترونية بشكل عام؛ وحيث أن فريق ديزاين فاي لديه خبرات كبيرة في إيجاد حلول لمثل هذه التحديات وتنفيذه للعديد من مشروعات التجارة الإلكترونية سواء لمتجر إلكتروني أو نظام متعدد البائعين فقد قام فريقنا بتطوير برمجيات تسمح لإدارة منصة فودى بمتابعة كباتن التوصيل وفقا لما يلى:

  1. مرحلة التسجيل وإنشاء عضوية جديدة من خلال واجهة الويب أو تطبيق كابتن التوصيل أندرويد واّيفون ثم مراجعة الادارة لبيانات التسجيل والمستندات المطلوبة ثم قبول أو رفض العضوية.
  2. تصنيف كباتن التوصيل إلى:
    •  كابتن يتبع مباشرةً  لإدارة المنصة. 
    • كابتن بنظام التعاقد الحر لزيادة الدخل.
    • كباتن توصيل تابعين للأسر المنتجة 
    • كباتن توصيل تابعين لشركات توصيل مستقلة؛
  3.  تحديد نظام العضوية والنسب المستحقة لكل طرف. 
  4. آلية لحساب وتحديد المواقع الجغرافية لكل من الأسر المنتجة (مكان استلام الطلب) وموقع العميل (مكان تسليم الطلب) وحساب تكلفة التوصيل.
  5. توفير تقرير داخل تطبيق كابتن التوصيل يتيح له الاطلاع على الإنجاز الخاص به في أي فترة زمنية واستلام تقارير كاملة للطلبات التى نفذها. 
  6. سحب الطلبات المتأخرة وتسليمها إلى كباتن توصيل آخرين.
  7. آلية لمعاقبة كابتن التوصيل في حالة استقبال شكاوى بعد التحقق من صحتها 
  8. تعليق للعضويات طبقا للمديونيات المتأخرة على كابتن التوصيل. 
  9. آلية تسمح للإدارة بمكافأة الكباتن الأعلى إنجازًا والحاصلين على تقييم إيجابي من العملاء.

وذلك يعكس حرص فريق التصميم والبرمجة في شركة ديزاين فاي على  ظهور منصة فودى لتوصيل طلبات الاسر المنتجة بصورة مشرفة تسمح لها باكتساب ثقة العملاء الراغبين فى طلب الطعام من خلال تطبيقات التوصيل وذلك في ظل وجود منافسة عالية مع منصات أخرى مثل هنقرستيشن وطلبات وجاهز وغيرهم.

أدوات التسويق التي تم تنفيذها أثناء تصميم تطبيق فودى لتوصيل طلبات الأسر المنتجة

يعتبر التسويق الإلكتروني عامل أساسي في نجاح مشروعات التجارة الإلكترونية خاصةً في القطاعات شديدة المنافسة مثل توصيل طلبات الطعام؛ ولهذا السبب فقد طور فريق ديزاين فاي مجموعة مميزة من أدوات التسويق الإلكتروني في منصة فودي ومن أبرز هذه الأدوات ما يلي:

1- العروض التسويقية للعملاء والمقسمة لعدة أنواع من أهمها:

  • العروض غير المحددة بشروط والمتاحة لجميع العملاء في مدة معينة.
  • العروض المحددة بشروط كحد أدنى معين لقيمة الطلبات.
  • العروض المقدمة لفئات معينة من العملاء كالفئة الذهبية.
  • العروض المقدمة من عدد محدد من الأسر المنتجة.
  • العروض المقدمة للمقيمين في مناطق محددة.

2- العروض التحفيزية للأسر المنتجة والكباتن وتتضمن الكثير من الأنواع مثل:

  • عروض للأسر المنتجة الحاصلة على أعلى تقييم من العملاء.
  • عروض للأسر المنتجة المُنفذة لأكبر عدد من الطلبات في مواعيدها المحددة.
  • عروض للكباتن الحاصلين على أفضل تقييم من العملاء.
  • عروض للكباتن الأكثر التزامًا بتنفيذ الطلبات في مواعيدها المحددة.

3 - الرسائل التسويقية والتي تتم عبر منصات إلكترونية منوعة من أهمها:

  • البريد الإلكتروني بالنسبة للعملاء المشتركين في القائمة البريدية لنظام فودي.
  • الواتساب للعملاء المهتمين بمتابعة عروض وتنبيهات فودي عبر الواتساب.
  • رسائل الجوال للعملاء المسجلين في قائمة الرسائل القصيرة (SMS).
  • منصات التواصل الاجتماعي للعملاء المهتمين بمتابعة العروض والتنبيهات من أي من الصفحات الرسمية التابعة لنظام فودي.

نظام تنبيهات ذكي يقوم بإرسال آلاف الاشعارات المجانية الى تطبيق العملاء

حيث أن أحد الخصائص المميزة التى يجب توفيرها أثناء تصميم تطبيقات الجوال هو نظام التنبيهات والذي يعد بديل مجانى لرسائل ال SMS لتنبيه جميع الفاعلين في منظومة التجارة الالكترونية عن كل تحديث للطلبات من ناحية كل طرف ؛ ولذا فقد طورنا في منصة فودى الية متطورة للتنبيهات منها:

  • تنبيه الأسر المنتجة بوصول طلب جديد على تطبيق الجوال الخاص بها (كما يمكنها استلام تنبيهات المتصفح Browser Notification في حالة استخدام الواجهة الخاصة بها على الويب).
  •  تنبيه العميل باستلام الطلب.
  • تنبيه الأسرة بقرب موعد تحضير الطلب.
  • تنبيه العميل ببدء تحضير الطلب. 
  • تنبيه كباتن التوصيل في حال جاهزية الطلب.
  •  تنبيه العميل ببدء التوصيل. 
  • تنبيه الإدارة بشكل اوتوماتيك بالطلبات المتأخرة حتى يتسنى لها تحديد سبب التأخير والعمل على توصيل الطلب في موعده إلى العملاء.
  • تنبيه الادارة في حالة وجود شكوى من كباتن التوصيل أو الأسر المنتجة.
  • تنبيه العميل في حالة الغاء الطلب من الأسرة أو الإدارة.
  • تنبيه الأسر المنتجة في حالة وجود طلبات خاصة لتقديم عرضها.
  • تنبيه العملاء بالعروض الجديدة وقسائم الشراء وكوبونات الخصم.
  • تنبيه الإدارة بطلبات العضوية الجديدة للأسر.

كيف يتم إدارة طلبات الأسر المنتجة فى منصة فودى؟

مما لا شك فيه أن العامل الزمنى وسرعة التوصيل تعتبر عوامل حاسمة في تطبيقات طلب الطعام أونلاين حيث يتوقع العملاء فى أغلب الأحيان وصول الطلب فى خلال دقائق من اتمام الطلب، ونظرا لاتساع رقعة المملكة العربية السعودية وتعدد المدن والمناطق فإن عملية إدارة الطلبات تعد من أهم التحديات وتتطلب توفر تقنيات برمجية عالية لمستوى لإدارة الطلب في جميع مراحله بين العملاء والأسر المنتجة -أو الشيفات والمطاعم- وكباتن التوصيل، وتفعيل نظام تنبيهات لحظية لضمان توصيل طلبات الطعام في مواعيدها المحددة، والوصول إلى رضا العملاء لتشجيعهم على اعادة لطلب مرة أخرى. ولذا فقد طورنا آليات مرنة وقوية لحساب الوقت بدقة تامة بدءا من تسجيل العملاء لطلباتهم عبر واجهة الويب أو تطبيق الجوال مرورا بتوجيه الطلبات للأسر المنتجة والكباتن ومتابعة الادارة لها في جميع مراحلها نهاية بوصولها للعملاء. ويتضح تميز فريق ديزاين في فهمه لمثل هذه التحديات وإيجاد الحلول التقنية اللازمة لإدارة طلبات الطعام. وبالإضافة إلى كل ذلك فقد طور فريق ديزاين فاي آليات لعرض تقارير الطلبات الحديثة والعاجلة والطلبات المتأخرة والحرجة أو الطلبات المُلغاة مع توضيح جهة الإلغاء حتى يتمكن فريق التشغيل من العمل على حل المشكلة وإعادة تشغيل الطلب إذا أمكن ذلك، مع إتاحة الفرصة لإعادة المبالغ المدفوعة إلى محفظة العميل ليتمكن من استخدامها في طلبات أخرى؛ كما أنه جاري العمل على برمجة الية لاسترجاع  قيمة الطلب الملغى في حالة الدفع بالكريديت كارد إلى الحساب البنكي الخاص بالعملاء. ولأن معرفة آراء العملاء من أهم العوامل المؤثرة في نجاح مشروعات التجارة الألكترونية فقد تم تطوير أدوات فى منصة فودى للتقييم المستمر لجميع التفاصيل المتعلقة بتوصيل طلبات الطعام، مع تمكين الإدارة من التحكم في معايير التقييم بسهولة عبر لوحة التحكم كما سيتم توضيح ذلك في الفقرات التالية.

تصميم قسم الطلبات الخاصة فى تطبيق فودى لتوصيل طلبات الأسر المنتجة

الطلبات الخاصة للمناسبات والحميات الغذائية واستقبال عروض الأسر المنتجة

الطلبات الخاصة من أهم المميزات التنافسية في مشروعات توصيل طلبات الطعام متعددة الباعة؛ حيث تُتيح للعملاء تجربة مميزة كمستخدمين وتمنحهم المرونة في طلب الطعام مهما كان طلبهم مختلفًا عن قوائم الطعام المتاحة من الأسر المنتجة، والشيفات، والمطاعم. ويمكن للعملاء طلب عروض ولائم وأعياد ميلاد وحفلات زفاف وانتظار عروض الأسر. ولأن فريق عمل ديزاين فاي يتميز بالاهتمام بأدق التفاصيل فقد طور نظام لإدارة الطلبات الخاصة يُمكن العملاء من توضيح طلباتهم الخاصة وتلقي أفضل العروض من الأسر المنتجة المتاحة وفق المسافة المُحددة من إدارة مشروع فودي لتوصيل طلبات الطعام ووفقا لتخصص كل أسرة، وتُمكن الأسر المنتجة من تقديم عروضها والكمية التى تستطيع تنفيذها ليختار منها العميل؛ وبذلك تُدار الطلبات الخاصة بأعلى جودة وأقل جهد ووقت من فريق إدارة مشروع فودي، مع متابعة توصيلها بسهولة من الأسر المنتجة والكباتن.

تصميم نظام محاسبي متكامل فى تطبيق فودى للأسر المنتجة

تزداد التعقيدات المحاسبية في المتاجر الإلكترونية متعددة البائعين أو التطبيقات التشاركية للأسباب الاتية: 

  • وجود العديد من الأطراف المشتركة في قيمة الطلب وهم:
    • أصحاب منصة فودى.
    • الأسرة المنتجة.
    • كابتن التوصيل.
    • شركات التوصيل.
    • مدير الأسر المنتجة.
    • مصلحة الضرائب.
  • تنوع طرق دفع العملاء لقيمة الطلب وهنا نذكر بعض الحالات:
    • حيث يمكنهم الدفع من خلال الكريديت كارد أو المحفظة الالكترونية وبالتالى يتم تحصيل كامل القيمة من إدارة المشروع.
    • في حالة كان الكابتن تابع للاسرة تصبح الاسرة مدينة للإدارة بحصتها من الطلب إذا تم التحصيل كاش.
    • في حالة كان الكابتن تابع لشركة توصيل أو كابتن توصيل حر يصبح مدينا للأسرة وللإدارة بحصتهم إذا تم التحصيل كاش.
  • قيمة التوصيل تختلف حسب المسافة.
  • وجود عروض للعملاء من قبل الأسر أو الإدارة مثل عرض التوصيل المجانى أو الخصم على قيمة الطلب. 

 وقد طور خبراء ديزاين فاى قسم محاسبى متكامل يقوم بحل جميع هذه التعقيدات بسهولة تامة ويستطيع كل طرف عرض التقارير المالية الخاصة به وطلب تسويات مالية عن أى فترة زمنية.

تعدد خيارات الدفع وتوفير الدفع الالكترونى فى تطبيقات فودى لتوصيل الطعام

ادارة فودى لها صلاحية تحديد طرق الدفع المناسبة فعلى سبيل المثال وأثناء جائحة كورونا تم اصدار قرار في المملكة العربية السعودية بالدفع عن طريق الكريديت كارد أو أى طريقة من طرق الدفع الالكترونية لتقليل احتمال انتقال العدوى عن طريق العملات الورقية وقد تم تطوير امكانية دفع العملاء  لقيمة الطلب والأسر والكباتن لمستحقات فودى كما يلى:

  • الدفع ببطاقات فيزا.
  • الدفع ببطاقات ماستر كارد.
  • الدفع بطاقات مدى.
  • الدفع ببطاقات سداد.
  • الدفع عن طريق المحفظة مسبقة الشحن.
  • الدفع عن طريق تحويل بنكى.

عناوين التوصيل بالاحداثيات -GPS- على خرائط جوجل

عملاء فودى يمكنهم إضافة أى عدد من عناوين التوصيل الخاصة بهم مع إمكانية تحديد عنوان افتراضي لإتمام عملية الطلب بسرعة على هذا العنوان الا انهم يمكنهم ببساطة تحديد عنوان آخر للتوصيل مثل إرسال الطلب إلى صديق أو قريب كما أن الية إضافة العناوين بسيطة ومتطورة للغاية حيث يتم كتابة جزء من المكان ليتم البحث في قواعد بيانات جوجل وتحديد الموقع وتسجيل الإحداثيات بشكل مباشر. كما أن الأسر المنتجة تقوم بتحديد موقعها حتى يتم تحديد خط سير الرحلة وتوجيه الكابتن إلى موقع العميل والأسرة كما سيأتى ذكر ذلك لاحقا.

قوائم الطعام فى تطبيق فودى لتوصيل طلبات الأسر المنتجة

طريقة عرض المنتجات بأدق تفاصيلها لها دور جوهري في نجاح مشروعات التجارة الإلكترونية خاصةً في تطبيقات توصيل الطعام؛ ولهذا السبب حرص فريقنا على تصميم طريقة لعرض قوائم الطعام بمختلف تفاصيلها بأسلوب مميز؛ إذ يُمكن للأسر المنتجة ادارة قوائم طعامها بسهولة:

  1. إدارة  التصنيفات المتوفرة.
  2. إدارة خيارات الوجبات "المقبلات"
  3. رفع صور الوجبات.
  4.  السعر والخصم في حالة وجوده.
  5. امكانية ايقاف استقبال وجبة معينة في حال زيادة الطلب عليها عن الحد الأقصى.
  6. تحديد السعرات الحرارية لكل وجبة.
  7. إضافة الوصف التفصيلى للوجبة.
  8. فرز وترتيب الوجبات.

إدارة خدمة العملاء وأهميتها فى تطبيقات التوصيل

حيث أن جودة الدعم الفني تعتبر بلا شك أحد أهم عوامل النجاح فى مشروعات التجارة الإلكتروني فقد وفرنا للإدارة صلاحية ما يلى:

  •  إنشاء أقسام للدعم الفني وخدمة العملاء واستقبال الشكاوى والاقتراحات.
  • الرد على الشكاوى من العملاء والأسر المنتجة وكباتن التوصيل.
  • معرفة حالة كل شكوى حتى تتمكن الإدارة من حل أى مشكلة تظهر بشكل منظم.
  • عرض تقارير شاملة عن الشكاوى المفتوحة وعرض جميع التفاصيل اللازمة.
  •  إضافة أى عدد من الفروع والمكاتب الإدارية وتحديد الموقع الجغرافي لكل فرع حتى يتمكن مستخدمى منصة فودى الوصول إلى معلومات الاتصال والوصول إلى أقرب فرع لفودى. 
  • استقبال طلبات التواصل من العملاء أو الأسر المنتجة والكباتن أو أي جهة ترغب فى التواصل مع إدارة منصة فودى بغرض الاستثمار أو طلب فرنشايز.

تفاعل العملاء ومشاركة صور الوجبات

حيث أن أحد أساليب التسويق الحديثة هو خلق حالة من التفاعل بين الجمهور المستهدف ومنصات التجارة الإلكترونية  فقد وفرنا قسم يسمح للجمهور بنشر صور الوجبات والطلبات من خلال واجهة الويب أو تطبيق الجوال الخاص بالعملاء ويستقبل صاحب المنشور آراء الأصدقاء والعملاء الآخرين  واستقبال تعليقاتهم ؛ ومن قسم الجوائز تستطيع إدارة فودى تقديم جوائز تحفيزية للمنشور الأعلى تفاعلا ومما لا شك فيه أن مثل هذه الأفكار المميزة تساهم في إضافة بهجة بين للعملاء وتحقيق أهداف تسويقية للمشروع.

حساب المسافات بدقة بين العميل والأسر المنتجة

تُعد إدارة المسافات من أكبر التحديات التي تواجه مشروعات توصيل الطعام في المملكة العربية السعودية لتأثير ذلك على مدى التزام الكباتن بتوصيل الطلبات في مواعيدها المحددة؛ ولهذا السبب فقد طور فريق الخبراء في ديزاين فاي آليات متطورة في نظام فودي لتوصيل طلبات الطعام لتمكين إدارة فودي من تحديد نطاقات معينة للتوصيل في كل مدينة بحيث تظهر للعملاء الأسر المتاحة في النطاق فقط مع توزيع الطلب على أحد الكباتن المتواجدين في هذا النطاق أيضًا؛ ولا يُمكن للعملاء اختيار توصيل الطلب خارج النطاق للحرص على تحقيق أعلى درجة ممكنة من التزام الكباتن في توصيل طلبات الطعام في مواعيدها المحددة للعملاء مهما كان الطلب كبير أو كان الوقت المتاح لتوصيله محدود.

إدارة الأسر المنتجة

توفر منصة فودي آلية لإنشاء عضويات للأسر المنتجة في المملكة العربية السعودية والمعنية بتوصيل الطعام إلى العملاء على مستوى المملكة حيث تقوم الأسر بتعبئة نموذج التسجيل الإلكترونى سواءً من واجهة الويب أو من خلال تطبيق الأندرويد أو تطبيق الآيفون وإضافة جميع المستندات والوثائق اللازمة ويقوم فريق فودى المختص باستقبال طلبات الأسر المنتجة ومراجعتها واعتمادها؛ كما توفر المنصة آلية لاستقبال طلبات التعديل على العضويات الحالية. وقد قام فريق ديزاين فاي بتصميم وبرمجة نظام العضويات واستقبال طلبات التسجيل والعضويات وطلبات التعديل بشكل يمكن إدارة فودى من متابعة هذه الطلبات بسهولة ومرونة تامة.

نظام تتبع كابتن التوصيل لايف

تحديد المواقع ومتابعة حركة الكابتن لايف

يتم إرسال الطلبات إلى كباتن التوصيل المتصلين بالمنصة في المواقع القريبة من الأسرة المنتجة والعميل؛ وفي منصة فودى يمكن أن يكون كابتن التوصيل  تابع للأسر المنتجة أو لمنصة فودى أو لشركة توصيل خاصة أو بنظام التعاقد الحر لزيادة الدخل وبالتالى يحتاج إلى معرفة تكلفة توصيل الطلب وموقع الأسرة أو العميل ومعرفة المسافة والوقت اللازم للتوصيل والى إمكانية فتح الموقع على  Google Maps؛ ثم يقرر كابتن التوصيل قبول الطلب أو رفضه وذلك في حالة الكابتن المشترك بنظام التعاقد الحر؛ وعند بدء الرحلة يتم تنبيه العميل ليتمكن من المتابعة اللايف لحظة بلحظة لحركة الكابتن Live Tracking؛ كما تم توفير آلية للإدارة للمتابعة الحية لحركة جميع الكباتن في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.

التقييم فى منصة فودى لتوصيل الطعام

 التطوير المستمر لمشروعات التجارية ضروري خاصةً في القطاعات شديدة التنافس مثل قطاع توصيل طلبات الطعام؛ لذا طور فريق ديزاين فاي آليات متعددة تُمكن إدارة نظام فودي من متابعة تقييمات العملاء وآرائهم في استخدام النظام ككل على المستوى التقني في استعمال الموقع والتطبيق وعلى المستوى المباشر في جودة الطعام ومدى التزام الكباتن في تسليم الطلبات. إذ يتوفر في نظام فودي آليات مطورة تُتيح للإدارة فودي العديد من معايير التقييم مع وجود آليات تمكن المستخدمين من التعبير عن آرائهم وتقديم اقتراحاتهم وشكواهم إلى الفريق المختص من إدارة فودي.

وكل هذه الآليات تدعم إدارة فودي في معرفة أنسب المميزات التنافسية التي يُمكن إضافتها لاستقطاب المزيد من العملاء مع زيادة ولاء العملاء الحاليين بالتعامل مع شكواهم في أسرع وقت وبأنسب الطرق.

 

أرشيف المستندات وعقود التسجيل

اكتساب ثقة العملاء في مشروعات توصيل الطعام عامل أساسي في نجاحها فهي الخطوة الأولى لتشجيع العملاء على الشراء ليتحول العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين؛ ولهذا السبب فقد اهتم فريق ديزاين فاي بتطوير عدة آليات تضمن توافق الأسر المنتجة، والكباتن، وشركات التوصيل مع معايير الجودة المحددة من إدارة نظام فودي لتوصيل طلبات الطعام الصحي وذلك بإضافة التعاقدات والمستندات بسهولة عند التسجيل في النظام مع سهولة الاستخدام بطرق مختلفة حسب حاجة إدارة فودي؛ مع عرض جميع المستندات والشهادات الصحية والتراخيص اللازمة التى حصلت عليها الأسر المنتجة من الجهات الرسمية لكى يتم اعتماد هذه الأسر لتقديم الأكل المُعد منزليًا والأكل الصحي من خلال منصة فودى.

التقارير العامة والتقارير المالية

يتضمن مجموعة كبيرة من التقارير عن كل من: الأسر المنتجة، والشيفات، والمطاعم، والكباتن، والزبائن؛ بالإضافة إلى التقارير العامة عن المشروع من جوجل سواءً لمنصة فودي أو تطبيقاته على الآيفون والأندرويد. وتتمثل أهم أنواع التقارير في نظام فودي فيما يلي:

  • تقارير الطلبات.
  • تقارير الأرباح للمشروع ككل.
  • تقارير أرباح الأسر المنتجة، والشيفات، والمطاعم.
  • تقارير أرباح الكباتن.
  • تقارير العروض.
  • تقارير أكواد الخصم.
  • تقارير العملاء.
  • تقارير المبيعات.

وكل هذه التقارير في نظام فودي لتوصيل طلبات الطعام يُمكن فلترتها بسهولة تبعًا لفترة زمنية محددة أو منطقة معينة، كما يُمكن تصديرها لملفات اكسل.

خصائص

طرق دفع متعددة

عروض وخصومات

ادارة المسافات

الدعم الفنى

٣ تطبيقات جوال

برمجة خاصة

مشاريع أخرى