أهم تحديات التجارة الإلكترونية في متجر المحتسب
تزداد التحديات التي تواجه إنشاء المتاجر الإلكترونية الكبيرة في مجال بيع قطع الغيار مثل متجر المحتسب؛ ومن أكبر هذه التحديات ما يلي:
- عدم ملائمة الحلول الجاهزة أو ما يطلق عليها سكربت والحاجة إلى برمجة خاصة تصمم خصيصًا لتلائم تفاصيل البيزنس.
- لقطع الغيار تفاصيل كثيرة ويمكن أن تتشابه القطع مع بعضها بشكل كبير وأن تكون ملائمة للعديد من الأجهزة؛ بالإضافة إلى الأعداد الضخمة من المنتجات والى تصل إلى مئات الآلاف؛ لذا يجب عرض هذه التفاصيل بشكل واضح مع تطوير محرك بحث ذكي داخل هذه الأعداد الضخمة من المنتجات مع مراعاة أداء قواعد البيانات وسرعة استجابتها لعمليات البحث وأيضًا توفير آليات إدارية لإدارة المتجر وربطه -تزامنه- مع النظام الداخلي للمبيعات -ERP- مع توفير تجربة مستخدم مميزة بالنسبة للعملاء.
- ضرورة توفير خدمات شحن وتوصيل بأعلى جودة مع الالتزام بمواعيدها المحددة وتوفر آلية للتعامل مع المرتجعات.
ولهذا حرصنا في ديزاين فاي على التغلب على كل هذه التحديات في تصميم المتاجر الإلكترونية الكبيرة وعند إنشاء متجر المحتسب الذي يقارب عدد المنتجات المتاحة عليه حاليًا 70 ألف منتج.
محرك البحث في متجر المحتسب
يحرص فريق ديزاين فاي على تطوير متاجر إلكترونية بسعة استيعاب لا محدودة لإضافة المنتجات مهما كانت كثيرة التفاصيل مثل متجر المحتسب، ونظرًا لعدد المنتجات الضخم جدًا توجب علينا تطوير آلية بحث متقدمة لتقديم أفضل تجربة لمستخدمي المتجر؛ ليمكنهم البحث في قاعدة البيانات الضخمة للمنتجات المعروضة للبيع بسهولة؛ وهذا ما اهتم به خبراء ديزاين فاي بتوفير عدة اختيارات للبحث في متجر المحتسب فيمكن البحث وفقًا لواحد أو أكثر من المعايير المتاحة والتي يُمكن لفريق إدارة المتجر الإلكتروني تغييرها من لوحة التحكم حسب الحاجة؛ كما يُمكن لجميع زوار المتجر البحث في المنتجات ومعرفة جميع التفاصيل حتى في حالة عدم تسجيل الدخول على المتجر.
إدارة كتالوج المتجر الإلكتروني
الكتالوج هو عنصر أساسي في عرض قطع الغيار لزوار المتاجر الإلكترونية الكبيرة كمتجر المحتسب؛ حيث يوضح للعملاء كود المنتجات و أنواع قطع الغيار المتوافقة معها؛ ولهذا فقد حرصنا في ديزاين فاي على تطوير كتالوج تفصيلي متطور يعرض لزوار المتجر الإلكتروني أهم المعلومات عن المنتجات بدايةً من الاسم والصور ثلاثية الأبعاد إلى أدق التفاصيل مع إمكانية طباعة الكتالوج؛ ومع أن إضافة تفاصيل كتالوج لمتجر إلكتروني يضم ما يُقارب 70 ألف منتج وتتزايد أعداد منتجاته بسرعة أمر صعب إلا أن فريق ديزاين فاي طور آلية تسمح للإدارة بإضافة أي عدد من الكتالوجات مع عرضها بصورة رائعة للعملاء المستهدفين؛ بالإضافة إلى أرشفة الكتالوجات سنويًا ليستطيع العملاء البحث فيها بسهولة وطلب أي من أنواع المنتجات التي لم تعد متوفرة في المخازن لتوفرها شركة المحتسب خلال أسبوعين من الطلب.
إدارة الطلبات في متجر المحتسب
من المهم لعملاء المتاجر الإلكترونية معرفة تفاصيل المنتجات مع توفر تجربة جيدة في الاستخدام سواءً في حالة إضافة المزيد من المنتجات أو التغيير في الكميات المطلوبة؛ ولهذا حرص فريق ديزاين فاي على مراعاة ذلك عند تطوير متجر المحتسب بتوضيح قائمة تفصيلية بسلة المشتريات تتضمن رقم المنتج، ووصفه، وعدد القطع المطلوبة، وسعر القطعة بالإضافة إلى السعر الإجمالي لكل من الأنواع الموجودة بسلة التسويق؛ كما يُمكن للعملاء التعديل على عدد القطع المطلوبة وطلب شراء المزيد من الأنواع أيضًا.
متابعة الطلبات في متجر المحتسب
توصيل الطلبات من أكبر التحديات في التجارة الإلكترونية؛ لذا فتوفير آلية متابعة الطلبات يزيد من ثقة العملاء في المتجر ومن مدى التزامه بتوصيل المنتجات في مواعيدها المحددة؛ ولهذا حرص فريق ديزاين فاي على تطوير آلية تُمكن عملاء متجر المحتسب من متابعة طلباتهم فمطالعتهم قائمة مشترياتهم على المتجر يستطيعون معرفة حالة الطلبات والموعد المُحدد لوصول آخر مشترياتهم.
اختيارات شحن المنتجات على متجر المحتسب
في العديد من الأوقات يحتاج العميل إلى شحن المنتجات إلى عناوين مختلفة؛ لهذا طور فريق ديزاين فاي آلية مطورة في متجر المحتسب تُمكن العملاء من تسجيل عدة عناوين على الموقع لاختيار أي منهم بسهولة عند تدوين بيانات طلبات الشراء
توصيل قطع الغيار إلى أكثر من عنوان في المرة الواحدة مع عرض تفاصيل قائمة المشتريات والمتضمنة للبيانات التالية:
- اسم المنتج.
- اسم الشركة المصنعة.
- رقم تتبع الشحنة.
- قيمة الضرائب.
- رسوم التوصيل.
قائمة المنتجات المفضلة في متجر المحتسب
يؤمن فريق ديزاين فاي بأهمية توفير مميزات تنافسية في كل من المتاجر الإلكترونية التي يطورها؛ ويتضح ذلك في متجر المحتسب، حيث تتوفر فيه قائمة تُمكن العملاء من حفظ المنتجات المفضلة لديهم ليمكنهم طلبها بسهولة في أي وقت دون الحاجة للبحث عنها على المتجر الإلكتروني حتى إذا لم تعد متوفرة في المتجر وقت الرغبة في شرائها حيث يُمكنهم طلبها من الأرشيف.
إضافة الصفحات في المتجر الإلكتروني
يجب أن يتمتع المتجر الإلكتروني بالمرونة في الاستخدام بالنسبة لفريق الإدارة لمساعدتهم على إضافة صفحات لتوضيح المعلومات الهامة للمستخدمين بسهولة دون الحاجة للاستعانة بالمتخصصين في تطوير الموقع؛ ولهذا يحرص فريق ديزاين فاي على توفير هذه الخاصية في المتاجر الإلكترونية المميزة كمتجر المحتسب؛ إذ يُمكن لفريق إدارته إضافة أي عدد من الصفحات من لوحة التحكم وتحديد عدد من الأقسام في كل من الصفحات مع إمكانية إضافة وسائط متعددة من فيديوهات ومقاطع صوتية حسب الحاجة.
جودة تجربة المستخدم
جودة تجربة المستخدم من أكثر العوامل تأثيرًا على نجاح المتاجر الإلكترونية؛ لذا يهتم فريق ديزاين فاي بجميع التفاصيل المؤثرة على ذلك بدايةً من اختيار تصميم الموقع وألوانه، وتطوير الصفحة الأساسية للمتجر إلى سهولة الاستخدام من جميع أنواع أجهزة الكمبيوتر والجوال، ويتضح كل ذلك في متجر المحتسب حيث يُمكن لمستخدميه تصفحه ومشاهدة جميع تفاصيل المنتجات الموضحة من صور وبيانات بجودة عالية مع تحميل كل التفاصيل بسرعة وإتمام جميع خطوات التسوق بسلاسة مهما اختلف نوع الجهاز الإلكتروني المستخدم في التصفح.
تعدد الاختيارات في المتجر الإلكتروني
وفرة الاختيارات من أكثر العوامل المُشجعة للعملاء على التسوق من المتاجر الإلكترونية في مختلف القطاعات؛ كما أنه من أهم المؤثرات على نجاح المتاجر لدوره في تلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من العملاء، ولا يقتصر ذلك على التنويع في المنتجات وتوفير عدد كبير منها، إذ يشمل أيضًا الاختيارات في استخدام الموقع؛ ولهذه الأسباب وفر فريق ديزاين فاي الكثير من الاختيارات لمستخدمي متجر المحتسب مثل:
الاختيار بين عدد من طرق الدفع الإلكتروني من فيزا، وماستر كارد، وتحويل بنكي.
- الاختيار بين طرق تسجيل حساب بين التسجيل برقم الهاتف أو بأي من حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.
- اختيار لغة التصفح بين اللغة العربية والإنجليزية.